1. RÉSERVATION

Les réservations ne peuvent être effectuées qu'en envoyant un formulaire de réservation complètement rempli par e-mail, le site web ou par téléphone.

2. PAIEMENTS

Après réception de la confirmation de réservation, 50% du montant total doit être payé à la réservation. Le paiement du montant restant doit être reçu par le camping 30 jours avant la date d'arrivée. Pour les réservations à moins de 6 semaines, le montant total dû doit être payé en même temps que la réservation. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai prévu, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs ou d'annuler la réservation.

3. PRIX

Les prix indiqués sont confirmés et bloqués dès la réception de la confirmation de réservation, sauf modification du voyageur de ses dates de séjour, nombre de personne ou catégorie de logement demandé. Le camping se réserve le droit de modifier les taxes en cas de changement gouvernementaux ou de TVA.

4. CAUTION

Il se peut que nous demandions une caution pour la location des logements. Si cela est le cas, après le départ, le client sera invité à compléter une fiche avec ses renseignements bancaire. Si le logement est restitué dans de bonnes conditions, inventaire complet et sans dommages, le camping remboursera dans les 7 jours la caution, via le mode de paiement Online ou par virement bancaire. Le remboursement ne se fera en aucun cas en espèces. La devise sera en euros (€).

5. MODIFICATION D'UNE RÉSERVATION CONFIRMÉE

Les modifications impliquant une annulation partielle (par exemple, la réduction de la période réservée) sont soumises aux conditions d'annulation de cette partie. Toutes les modifications seront soumises à des frais de modification.

6. ARRIVÉE ET DÉPART

Camping : l'emplacement peut être occupé à partir de 13h00 et doit être libéré et laissé propre avant 11h30.

Logement de location : Le logement que vous avez loué est disponible à partir de 15h30. Vous êtes priés de vous présenter pendant les heures d’ouverture. Dans l'heure qui suit votre arrivée, vous devez signaler à la réception toute imperfection et/ou inventaire manquant. Le jour du départ, le logement doit être laissé propre et rangé avant 10h30.

7. ANNULATION

•  Dans les 2 jours suivant la date de confirmation de la réservation, celle-ci peut être annulée sans frais, sauf pour les réservations effectuées dans les 6 semaines (42 jours) précédant l'arrivée.
• En cas d'annulation entre 3 jours après la date de confirmation de la réservation et 6 semaines (42 jours) avant l'arrivée, 50 % du montant total du loyer sera facturé.
•  En cas d'annulation entre 6 semaines (42 jours) et 1 semaine (7 jours) avant l'arrivée, 90% du prix total de la location sera facturé.
•  En cas d'annulation entre une semaine (6 jours) avant l'arrivée et le jour de l'arrivée (ou no-show), le montant total du loyer sera facturé.
•  Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les arrivées tardives.
•  Vous devez annuler par écrit. Si l'annulation se fait par téléphone, le camping vous enverra un mail directement après la conversation téléphonique.

8. RESPONSABILITÉ/ RÈGLES DE CONDUITE

• Le propriétaire de la société, le gérant et le personnel ne peuvent être tenus personnellement responsables pour les actions de la société.
• Le camping ne peut être tenu responsable de la perte, du vol, des dommages ou des blessures causés à ou par les utilisateurs de l'hébergement proposé par le camping, quelle que soit la manière dont ces dommages ou blessures se sont produits. La participation aux activités organisées par le camping ou par des tiers se fait à vos propres risques.
•  Les campeurs ou utilisateurs d'un hébergement locatif doivent respecter les règles de conduite que le gestionnaire souhaite voir respecter par les hôtes présents sur son site.
• Le campeur ou l'utilisateur d'un logement loué qui cause des nuisances ou des désagréments peut, après un avertissement, être renvoyé du logement ou du camping, sans remboursement des paiements.
•  Les déclarations faites par les membres du personnel des campings Arden Parks, à quelque titre que ce soit, concernant la responsabilité du camping n'engagent pas le groupe Arden Parks
•  Les petits animaux de compagnie (1 au maximum) sont autorisés dans les logements de location uniquement avec l'accord écrit préalable du camping. Il est interdit de laisser les animaux domestiques sans surveillance dans le logement loué. Pour tout dommage ou contamination, le propriétaire de l'animal est responsable.

9. FONDS D'ANNULATION

Il est conseillé de s'affilier au fonds d'annulation. En adhérant au fonds d'annulation, vous pouvez vous protéger contre les coûts d'annulation de la location du logement/de l'emplacement, si l'un des voyageurs :

A. tombe soudainement malade ou est blessé à la suite d'un accident ;

B. doit faire face à un décès dans la famille proche, c'est-à-dire le décès du conjoint, des parents, des beaux-parents, des enfants, des frères ou des sœurs.

En outre, ce fonds vous remboursera les frais d'annulation si le chef de famille se retrouve involontairement au chômage. La conclusion du fonds d'annulation n'est possible qu'au moment de la réservation. Le fonds d'annulation offre une couverture à partir du jour de la réservation jusqu'à la date de départ indiquée dans la demande de réservation. En cas de départ prématuré, pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, un remboursement sera effectué au prorata du nombre de jours de vacances non pris. Dans ce cas, vous devez informer la réception du camping que vous avez libéré l'unité de location/le camping. La consommation ne sera pas remboursée si le séjour est annulé prématurément. Pour avoir droit à un paiement du fonds d'annulation, il faut présenter une déclaration d'annulation et des pièces justificatives (médicales). En cas d'annulation, il n'y aura pas de paiement des frais de réservation du fonds d'annulation de la prime. La prime est de 5,5% du montant total de la réservation + €5 de frais administratifs.
10. CONDITIONS SPÉCIALES EN CAS DE PROMOTION

• Sauf indication contraire, la réduction est calculée sur le prix de la nuitée (sont exclus : les suppléments obligatoires, taxe de séjour, frais d'électricité et nettoyage final).
• La promotion s'applique uniquement aux nouvelles réservations.
• Le type d'hébergement peut varier d'une promotion à l'autre.
• Les promotions ne sont pas cumulables.
• La disponibilité peut varier en fonction du parc et de la date d'arrivée. Les quantités peuvent être limitées.
• Sous réserve de modifications de prix. Sous réserve d'erreurs.

→ L'option « météo garantie » (réservable au moment de la réservation uniquement et pour certaines périodes) : le séjour peut être annulé sans frais et les sommes versées seront remboursées intégralement (moins le montant de l'option) jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée prévue si les prévisions météorologiques annoncent plus de 50 % de pluie pendant le séjour. Ces informations seront reprises du site buienradar.be :
Petite Suisse https://www.buienradar.be/weer/dochamps/be/2799343/14daagse
Baalse Hei https://www.buienradar.be/weer/oud-turnhout/be/2789483/14daagse
Signy-l'Abbaye https://www.buienradar.be/weer/signy-l'abbaye/fr/2974580/14daagse 
Cette option peut être combinée avec une promotion en cours. Les demandes d'annulation doivent être faites par écrit.